คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
เกี่ยวกับรายการสั่งซื้อ
Q: ถ้าเปลี่ยนใจหลังจากที่ได้สั่งซื้อไปแล้ว สามารถยกเลิกหรือแก้ไขด้วยตัวเองได้หรือไม่?
A: ทางร้านต้องขออภัย คุณลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อเรา หากท่านประสงค์ที่จะยกเลิกหรือแก้ไขรายการสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเราที่อีเมล anniversaryworld2020@gmail.com โดยเร็วที่สุด
Q: สามารถติดตามพัสดุของได้หรือไม่?
A: คุณลูกค้าสามารถทำได้ หลังที่ทางร้านได้ส่งพัสดุให้ จะส่งเลขติดตามพัสดุให้แก่คุณลูกค้าซึ่งสามารถติดตามสถานะการส่งพัสดุของท่านได้
Q: สามารถคืน หรือ เปลี่ยนสินค้าที่ฉันสั่งซื้อได้หรือไม่
A:ทางร้านยอมรับการคืน หรือ เปลี่ยนสินค้า หากสินค้าชำรุดหรือเสียหายระหว่างการจัดส่ง กรุณาติดต่อเราเมื่อได้พบความเสียหายหรือชำรุดก่อนท่านใช้งาน
Q: นโยบายการคืน และ/หรือการเปลี่ยนสินค้าของทางร้านคืออะไร?
A: ทางร้านยินดีที่จะรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หากพบว่าสินค้ามีการชำรุด (การชำรุดเสียหาย ฯลฯ ซึ่งมีตั้งแต่แรกหรือเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง) ตราบใดที่สินค้าถูกส่งคืนกลับมาให้เรา (เราเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง) ภายใน 7วัน นับจากวันที่สินค้าได้ส่งถึงตามที่อยู่จัดส่ง กรุณาติดต่อเราทางอีเมลก่อนที่จะส่งสินค้ากลับมาให้เรา
ในกรณีการคืนสินค้าอันเนื่องมาจากสาเหตุจากทางลูกค้าเอง สินค้าที่ยอมรับคืนได้ จะต้องเป็น สินค้าที่ยังไม่ถูกแกะ ฉีก และไม่ได้เปิดใช้ เท่านั้น และต้องส่งคืน (คุณลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง) ภายใน 7วันนับจากวันที่สินค้าได้ส่งถึงตามที่อยู่จัดส่ง
เมื่อสินค้าถูกส่งมาถึง คุณลูกค้าจะได้รับเงินคืนตามจำนวนที่ลูกค้าได้จ่ายให้กับเรา (ค่าขนส่งจะถูกหักในกรณีที่สินค้าถูกส่งคืนเนื่องจากเหตุผลมาจากทางคุณลูกค้า)
กรุณาส่งมาตามที่อยู่ด้านล่างนี้:
SGROW Company (MCD department)
ที่อยู่ : Hyogoken Kobeshi Chuoku Minato jima naka chou 6choume-4-2 S-Holding biru
รหัสไปรณีย์ : 6500046
เบอร์โทรศัพท์ :+8178-291-0601
เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า
Q: จัดส่งสินค้าไปที่ไหนบ้าง?
A: นอกจากประเทศไทยแล้ว เรายังทำการจัดส่งไปประเทศอื่นด้วย
Q: การจัดส่งใช้วิธีและเวลานานเท่าไหร่?
A: โดยทั่วไปแล้ว ทางร้านใช้บริการขนส่ง 2 แบบ DHL,ทางเรือ ครับ ซึ่ง DHL จะใช้เวลา 7-10วัน โดยประมาณ ส่วนทางเรือจะใช้เวลา 3-4 สัปดาห์โดยประมาณครับ รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้ ที่นี่
Q: จะสามารถจัดส่งสินค้าได้เมื่อไหร่?
A: หากเป็นสินค้าพร้อมส่ง เราจะจัดส่งสินค้าในวันนั้นเลย หรือวันถัดไปหลังจากวันที่เราได้รับการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่หากไม่ใช่สินค้าพร้อมส่ง ทางเราจะติดต่อท่านผ่านทางอีเมลเพื่อแจ้งว่าวันที่จะสามารถจัดส่งสินค้าได้
Q: คาดว่าจะได้รับสินค้าได้เมื่อไหร่ หากเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศแบบด่วน?
เมื่อสินค้าได้รับการจัดส่งผ่านการจัดส่งระหว่างประเทศแบบด่วน โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 7-10 วัน ก่อนที่พวกเขาจะจัดส่งไปยังจุดหมายปลายทาง แต่การจัดส่งสินค้าอาจล่าช้ากว่าปกติ เนื่องจากเทศกาลวันหยุด โดยเฉพาะช่วงธันวาคม
Q: สินค้าที่ส่งโดยการจัดส่งระหว่างประเทศแบบด่วนมีประกันหรือไม่?
A: มี ซึ่งเป็นข้อดีของการจัดส่งแบบด่วนมากกว่าการจัดส่งแบบธรรมดา
เกี่ยวกับการชำระเงิน
Q: วิธีการชำระเงินมีแบบใดบ้าง?
A.: ท่านสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิต (Visa, Master, Amex, and PayPal)
Q: หากฉันลืมใส่โค้ดส่วนลด ฉันควรทำอย่างไร
A: กรุณาติดต่อหาเราเพื่อแจ้งเลขรายการสั่งซื้อของคุณและหมายเลขโค้ดส่วนลด
เกี่ยวกับภาษีนำเข้า
Q: ฉันต้องจ่ายภาษีนำเข้าสำหรับสินค้าหรือไม่?
A: ใช่ ภาษีนำเข้าและภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และค่าใช้จ่ายอื่นๆไม่ได้รวมอยู่ในค่าสินค้าและค่าจัดส่งสินค้า ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
Q: คุณสามารถแจ้งราคาสินค้าที่ถูกว่าราคาจริงหรือแจ้งว่าเป็นของขวัญได้หรือไม่?
A: เราเข้าใจว่าภาษีนำเข้ามีการเรียกเก็บที่สูง แต่อย่างไรก็ตาม การแจ้งราคาสินค้าที่ถูกกว่าราคาจริงหรือแจ้งว่าเป็นของขวัญนั่นไม่สามารถทำได้ เนื่องจากขัดแย้งต่อนโยบายการจัดส่งสินค้าของเรา
เกี่ยวกับสินค้าของเรา
Q: มีดที่ฉันต้องการซื้อได้ขึ้นว่าขายหมดแล้ว ฉันอยากทราบว่าเมื่อไหร่ถึงจะมีสินค้ามาเพิ่ม?
A: เราไม่สามารถคาดการณ์เวลาได้ว่าเมื่อไหร่จะมีสินค้าเข้ามาเพิ่มอีก วิธีที่ดีที่สุดคือการกดแจ้งเตือนสินค้าเข้าใหม่ (restock notification) บนหน้าเว็บไซต์ของสินค้านั้นๆ
Q:คุณสามารถห่อของขวัญได้หรือไม่?
A:ทางร้านมีบริการห่อของขวัญเช่นกันครับ ถ้าสนใจโปรดติดต่อโดยตรงกับทางร้านได้เลย